复核的概述
复核就是从搜集回来的资料、信息、数据等（如问卷、表格）按一定比例、随机的从中抽取一部分数量就里面甄别条件与主要问题再次对被访者进行核实，以确保其内容的真实性及可靠性。
- 进行复核的原因
- 在访问过程中，访问工作是要求访问员完全独立进行的，因此访问员的个人素质及所遇情况的不同，会使访问的质量上产生差异。
- 通过复核可检查并及时纠正在项目进行中产生的这种差异，最终达到保证项目的问卷质量及数据的真实的目的。
因此可见，复核是在项目进行中必不可少的环节之一。
确保数据的真实性,可靠性
对以后项目的操作有深远的指导作用
树立本部门的公信力
向访问员指明一个正确的方向
加强客户对公司的信任与信心
按不同项目分类
对每一个抽样员所抽取居委会及抽样地址作20%的实地复核。
- 检查抽样记录是否完整、清晰
- 间隔原则按要求进行
- 选取的地址是不是居民住宅
- 入户
复核在入户项目中应用得最深入，复核流程主要就是指入户项目的复核过程及操作（后面在复核的操作流程再作论述）。
在街访中，复核主要表现为：
- 现场二审问卷（配额、深度、广度、逻辑关系、漏问跳问、答案是否与所询问问题一致）。
- 现场QC，内容包括甄别条件是否真实和访问的内容、程序、方式是否符合要求。
- 发现问题立即处理，告知项目督导，要求补访或重做该作废的配额。
- 深访
与入户最大区别在于它不是针对一般消费者，不使用随机抽样，但因为它本身要求被访者具有某种专业才能，故对复核要求比较严格：
实行100%复核
- 核实被访者的个人背景（工作单位、工作性质、职位、是否主要决策者、负责何种事务、专业水平）
- 核实访问内容带来的信息可靠性
- 座谈会
- 确认与会者的背景资料与记录是否相符
- 从不同角度向准与会者询问，试图了解其对座谈相关内容的熟悉程度及其它有关的甄别条件
- 复核的一般方式及作用
- 二审问卷：检查访问员对问卷的理解能力及问卷的质量问题
- 实地复核：更能客观的反映资料来源的真实性及可靠性
- 电话复核：是实地复核的必要补充，但更具时效性，能及时反映发生的情况及信息。
三者相辅相承，结合起来保证项目的质量 |
