编码的一般准则
为了保持收集回来的信息能进行客观科学的统计,分析,编码时必须严格遵守以下的准则:

  • 原则上一个码代表一个数据/答案或意思相近的数据/答案,特殊要求例外
  • 一般来说,只有完整的回答才能编码,不完整的回答需继续追问清楚才下码。
  • 不完整的但标有“已”(已字表示访问员在访问时已就这个问题再次追问被访者,但仍没有得到其它补充)的回答入码
  • 把相同意思但表达不同的内容合并成一个码
  • 如两个完整的回答用“和”联系起来,则两者均入码
  • 被访者因不确定对产品的作用,会像概念所描述的一样所提出的问题,猜想或意见应被视为事实,忽略不确定因素,只对视为事实的语句进行编码
  • 在含糊回答已被追问的情况下,只有追问的回答才能入码,通常追问的回答决定它应该入哪一个码
  • 当回答被过分追问时,追问答案并无用处,应按过分追问前所得的答案编码
  • 当对同一个产品性质,被访者既有肯定性又有否定性回答时,二者均应入码
  • 如果被访者在喜欢/不喜欢题中很明显地出现逻辑错误,即将喜欢的意见答在不喜欢的方面,或反之,那么对于这些意见应将被访者的意见移到正确的地方
  • 如果在同一问卷中同样的意见被放在“喜欢”和“不喜欢”两个方面里,那么这些意见都需要编码
  • 编码时,一定要扣紧主题,不是该题需的答案不要入码
  • 尽可能简明地写编码
  • 把一些较少见的或出现次数较少的数据编入“其它码”,并对归入“其它”的所有码进行统计,如果有达到或超过项目样本量3%的“其它”码,应给它设置一个新码,并从“其它”码中抽出来
  • 特别强调同一个人对同一份问卷的“喜欢”和“不喜欢”进行编码,如果不能做到,编码员之间互相沟通是必要的,当一些喜欢的意见记录在不喜欢意见里,这种沟通尤其重要
  • 编码书写位置要正确,字迹要整齐,字体要规范,以防数据输入时出错
  • 不能只凭记忆编码,即使对码表很熟悉,每个码入码前一定要先看码表确认

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