电话访问概况

概述

电话访问是通过电话问被访者进行访问的资料采集方法。电话访问是收集资料的有效方法，目前得到更加广泛的使用。它正适合时效性较强而长度有限的调查。

优点与缺点

优点：
取得市场信息资料的速度最快
节省调查时间和经费
覆盖面广，可以对任何有电话的地区，单位和个人进行调查
被访者不受调查者在场的心理压力，因而能畅所欲言，回答率高
缺点：
电话提问受到时间限制，询问时间不能过长，内容不能过于复杂，故只能简单问答，无法深入了解有些情况和问题。
由于无法出示调查说明，照片，图表等背景资料，也没有过多时间逐一在电话中解释，因此被调查者可能因不了解调查的详尽，确切的意图而无法回答或无法正确回答。
无法针对调查者的性格特点控制其情绪，如对于挂电话的拒答者，很难做进一步的规劝工作。

现场调查

入户调查

深入访问

神秘顾客

电话调查

邮寄调查

网上调查

焦点小组

数据复核

数据输入

质量控制

成功案例

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