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“满足消费者需求”是企业生存的支柱点，而“市场调查”则是企业用以“测心”的指标。 小组座谈会(FGD) 座谈会是由研究者与被访者就某些问题一起座谈、展开讨论，以获得必要信息的资料采集方法。座谈会的关键是如何保障被访者的资格，通常客户希望是参会者都是健谈的和富有想象力的，这样可以深入挖掘消费者的想法和剖析消费者行为。运作组不仅要找到人，更重要的是要找对人，除了用甄别问卷来筛选被访者外，还需要根据督导长期的工作经验来判断。为了确保座谈会的质量，我们设置以下几个重要的环节： 深入了解客户的产品/服务的特性：督导接到任务书后，首先要亲自走市场，对产品包装，价格，颜色，特征，种类等要一一记录，做到了如指掌，这样在甄别过程中可以直接或间接地与候选人进行相关的交流，以确定其资格的真实性。 判断候选人的性格特征：在与候选人交流中判断被访者的性格特征，从中挑选出性格开朗，思维活跃的人士，另外评估候选人的语言组织能力，与陌生人打交道的适应能力等。这些评估将逐步开发成一套评估指标，通过某些特定的问法和句子打分来实现的，从定性判断转向定量判断。 控制约人人数：为了保证在同一座谈会中参加者互不相识，采取增加联络员的人数，并控制每个联络员约人的人数，来保证到会的被访者的质量。 到会率：一般多约1-2个被访者作后备，特殊的座谈会甚至多约4-5个；开会前1-2天，通过打电话，发短信，送请柬等方式，确保被访者的到会。
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