汽车产品市场研究
汽车产品市场研究可以直接帮您解决下面这些问题：
－目标用户群对测试车型的外观以及颜色等是否喜欢？有哪些改进意见？
－目标用户群对测试车型的质量功能配置有哪些要求？
－目标用户群对测试车型的价格接受程度如何？
－在不同的质量功能配置以及价格的组合下，消费者是否愿意购买该车？
－测试车型与现有及未来市场主要竞争车型的比较优劣势？
在回答上面这些问题的基础上，提出测试车型的市场定位及定价建议。
预测该车型的未来市场表现。
汽车产品市场研究数据采集方法：
－面对面定量访问
－小型焦点小组
－深度访问
将定量及定性研究有机结合起来。
评价直观有效，有力支持决策。
被访者现场停留时间长，信息密集。
涉及环节繁多，操作程序复杂，需要丰富实施经验及完善管理机制。
汽车市场研究的预期成果展示：
产品质量早期反馈研究：
产品质量早期反馈研究可以解决的问题：
-厂商及时、准确了解产品质量问题及设计缺陷所在，制定有效地改进方案。
产品质量早期反馈的研究理念：
-通过对主要驾驶者的访问，深入了解驾驶者对于所驾驶汽车质量及设计方面的反馈，及时跟踪、分类，将结果迅速报告给产品设计部门、汽车质量部门，有效地帮助产品设计和制造部门改进工作，提高产品质量，从而提高消费者的满意度。
产品质量早期反馈研究研究的优势：
-对汽车质量问题的了解深入、全面，对消费者遇到的每个问题进行穷尽式的挖掘，逐字记录其陈述。
-科学地按生产日期和提车日期设定访问配额，使所发现的质量问题更有针对性。
-消费者对问题表现的详尽描述能够直接反馈给工程师，使工程师的改进工作有的放矢。
-将产品质量问题与消费者满意度相结合，根据不同质量问题对消费者满意度的影响程度，向生产厂家提供效率最高的行动方案。
根据被访者对9方面满意度的打分，对满意度驱动因素分析如下：
满意度—车主对汽车质量各项满意度指标评价的均值。数值越大，满意程度越高。
重要性—各个分项满意度指标与总体满意度的相关性（系数）。相关性越高，表示对总体满意度的贡献或影响越大。置信水平为95％。
汽车用户满意度研究：
在满意度调查过程中，我们不但可以对汽车生产厂商感兴趣的一些具体指标进行详细分析，而且还可以从地区角度和车型角度分别进行分析，从中找出最好和最差的，从而能够建立起一套切实可行的完善的服务标准。
如何更有针对性地提高对服务的满意度，也是生产厂家非常关心的问题。通过满意度相关分析，我们发现并找出了影响总体满意度最重要的一些因素,通过提高并改善这些因素，可以迅速提高消费者对服务的满意度。
满意度研究成果示例－发现核心影响因素：
经销商服务满意度分析总共包含7个方面，通过相关分析发现（见左下图），交货过程和销售顾问对总体满意度的影响较大，相关程度较高。
满意度研究成果示例－深入找寻原因：
通过进一步发掘被访者不满意的原因，可以很容易的发现自身存在哪些不足，并有针对性地进行改善和提高。
|
